Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione della garanzia
La presente politica di garanzia stabilisce le condizioni applicabili ai prodotti acquistati tramite il sito web.
Questa politica è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo, articoli 128-135 in materia di garanzia legale di conformità).
Il negozio garantisce che i prodotti forniti siano conformi al contratto di vendita e privi di difetti al momento della consegna.
La garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web e consegnati in Italia.
2. Durata della garanzia
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.
3. Condizioni di applicazione
La garanzia si applica nei seguenti casi:
Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione
Prodotti che non funzionano correttamente secondo l’uso previsto
Prodotti danneggiati prima della consegna
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
Danni causati da uso improprio o non conforme
Usura normale del prodotto
Danni accidentali o causati da interventi non autorizzati
4. Procedura di richiesta
Per richiedere l’applicazione della garanzia, il cliente deve:
Inviare una richiesta via e-mail indicando il numero dell’ordine e la descrizione del problema
Fornire eventuali prove (foto o video) del difetto riscontrato
Attendere la conferma e le istruzioni operative
Il negozio esaminerà la richiesta e fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.
5. Soluzioni previste
In caso di difetto riconosciuto, il cliente ha diritto, senza costi aggiuntivi, a una delle seguenti soluzioni, come previsto dal Codice del Consumo:
Riparazione del prodotto
Riduzione del prezzo
Rimborso totale, nei casi previsti dalla legge
La soluzione verrà applicata in base alla natura del difetto e alla disponibilità del prodotto.
6. Limitazioni
La garanzia è valida solo per l’acquirente originale e non è trasferibile.
Il prodotto deve essere utilizzato in conformità alle istruzioni fornite.
Il negozio si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto prima di approvare qualsiasi intervento in garanzia.
7. Contatto
Telefono: +81 (709) 469 70 85
Email: elitecare@kazenlyinterior.com
Indirizzo: 1-7-15 IKUE, ASAHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 535-0004, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:45–17:45
Zona di consegna: Italia