Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di cancellazione
La presente politica stabilisce le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito web.
Questa politica è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.
- Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e comunque prima della spedizione.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è stato ancora spedito, verrà effettuato un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o è trascorso il termine indicato, la cancellazione non sarà possibile.
- Se l’annullamento non è possibile, il cliente può richiedere un reso dopo la consegna, secondo la procedura di reso del negozio.
2. Procedura di richiesta
Per cancellare un ordine, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail entro il termine stabilito.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Nome completo dell’acquirente
Conferma dell’ordine o prova di pagamento
La richiesta verrà esaminata e verrà fornita una risposta nel più breve tempo possibile.
3. Gestione del rimborso
Una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti condizioni:
L’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi
Il tempo di accredito può variare a seconda dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento
4. Contatto
Telefono: +81 (709) 469 70 85
Email: elitecare@kazenlyinterior.com
Indirizzo: 1-7-15 IKUE, ASAHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 535-0004, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:45–17:45
Zona di consegna: Italia